Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách subet thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại subet.best và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của subet, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng subet từ mọi thiết bị — điện thoại di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn — bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản. subet bảo lưu quyền cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

subet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan:

Ngoài ra, subet có thể thu thập thêm thông tin khi Người chơi tự nguyện cung cấp thông qua biểu mẫu hỗ trợ, khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc các kênh liên lạc khác (email, live chat). Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể được nêu rõ trong Chính sách này.

subet chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của Người chơi cho các mục đích sau đây, được thực hiện trên cơ sở hợp pháp rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính (KYC) & tuân thủ AML: Xác minh độ tuổi (21+), ngăn ngừa rửa tiền, phát hiện gian lận và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và tùy chỉnh ưu đãi phù hợp với sở thích của từng Người chơi.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông báo khuyến mãi (nếu Người chơi đã đồng ý nhận).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tấn công mạng và lạm dụng dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động can thiệp và cung cấp công cụ tự bảo vệ kịp thời.

subet không sử dụng dữ liệu cá nhân của Người chơi để đưa ra các quyết định tự động có tác động pháp lý đáng kể mà không có sự can thiệp của con người.

subet có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với các đối tác và bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp sau đây. Tất cả bên nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming và các studio trò chơi — nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được chứng nhận để xác minh CCCD/CMND và phát hiện gian lận.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu — chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của subet và không có quyền sử dụng độc lập.

Trong trường hợp subet sáp nhập, mua bán hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu cá nhân của Người chơi có thể được chuyển giao cho bên kế thừa — tuy nhiên mọi hoạt động xử lý vẫn phải tuân thủ Chính sách bảo mật này.

subet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích nặc danh. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Người chơi có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng subet.

subet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ ngân hàng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề [YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU]. subet sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

subet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký b ảo mật và truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận — dùng để điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng, sau đó tự động xóa.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc liên lạc, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Đến khi Người chơi rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa — thực hiện trong vòng 30 ngày sau yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được kiểm toán định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ của subet.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ của subet có thể hoạt động hoặc lưu trữ dữ liệu tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, subet đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.

Các biện pháp bảo vệ được áp dụng cho chuyển dữ liệu quốc tế bao gồm: ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu có điều khoản bảo mật ràng buộc, yêu cầu chứng chỉ bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2) và kiểm tra định kỳ về sự tuân thủ của đối tác. subet ưu tiên sử dụng các trung tâm dữ liệu đặt tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương để giảm thiểu độ trễ và rủi ro pháp lý trong việc xử lý dữ liệu của người chơi Việt Nam.

Dịch vụ của subet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. subet không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Mọi tài khoản đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) nghiêm ngặt với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Nếu subet phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập do gian lận hoặc nhầm lẫn, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và vô hiệu hóa tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống;
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh người giám hộ hợp pháp;
• Ghi nhận sự cố để cải thiện quy trình xác minh tuổi trong tương lai.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản subet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

subet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ subet.best trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi;
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ subet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 8 của Chính sách này.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu — vui lòng liên hệ [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách subet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

Khi gửi yêu cầu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là [QUYỀN RIÊNG TƯ] và cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký cùng mô tả chi tiết về yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn. Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.

subet cam kết phản hồi mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách thân thiện và thỏa đáng — sự tin tưởng của Người chơi là tài sản quý giá nhất của subet.